Entenda como a relação entre o cliente e o contador pode ser um diferencial para o sucesso do negócio

Quando se fala em diferencial entre o cliente e o contador, muitos se questionam que tipo de relacionamento poderia ser este, afinal de contas, no ramo dos escritórios de contabilidade onde todos oferecem os mesmos serviços, o único diferencial visível seria os preços, colocando assim, outro item bastante importante de lado, o relacionamento.

Especialistas afirmam que a diferenciação entre o preço e principalmente o atendimento, fazem um cliente pagar mais caro por determinado serviço.

Em 2017 o sócio da NTW Contabilidade e autor de livros de sucesso como “Big Brother Fiscal”, o contador Roberto Dias Duarte, fez uma pesquisa com quase 400 pessoas para saber os novos desafios que os escritórios de contabilidade enfrentam.

Nela, constou que 56% das empresas acreditavam que a excelência no atendimento seria um aspecto competitivo em suas operações, contra 70% que acreditavam que o cumprimento rigoroso dos serviços de assessoria seria um grande diferencial.

Estabelecer uma bela rotina de comunicação saudável te permite esclarecer dúvidas nos clientes, antes mesmo que elas venham a existir, isso melhora o seu dia a dia, dos seus clientes e de sua equipe.

É importante destacar que é importante ser relevante em seus contatos, e além de tudo, se você perceber que o cliente não entendeu a sua mensagem, repita a informação de forma que ele entenda exatamente o que você tem a dizer.

Dentre os assuntos mais importantes que você pode tratar com o seu cliente são;

no ramo dos escritórios de contabilidade onde todos oferecem os mesmos serviços, o único diferencial visível seria os preços, colocando assim, outro item bastante importante de lado, o relacionamento.
Estabelecer uma bela rotina de comunicação saudável entre o contador e o cliente permite esclarecer dúvidas (Imagem: Ilustrativa)

Esclarecimento de legislação e obrigações

Busque sempre facilitar a vida do cliente para que ele possa sentir-se seguro e preparado para atender a todas as exigências previstas, deixando claro quais ações ele deve tomar e quando. logo, você também passará a ser percebido para além da operação fiscal.

Alerta sobre prazos

Use a tecnologia como sua maior aliada para evitar esquecimentos e reduzir o tempo com a digitação dos lançamentos contábeis.

Como muitos clientes já fazem os lançamentos de recebimento, pagamento e a conciliação dentro de um sistema de gestão, você pode acessar esses dados e exportá-los diretamente para o seu sistema contábil, ganhando um tempo incrível.

Orientações e Dicas

Marcar uma reunião (presencial ou online) para acompanhar seu cliente na realização de uma tarefa pode ser essencial e muito interessante no relacionamento, onde você pode mostrar qual é o documento hábil necessário para realizar cada lançamento fiscal e como ele deve fazer essa atividade de maneira correta e entre outros assuntos.

Fale com a equipe de contabilidade da Fiscalizo, eles irão te auxiliar da melhor forma. Siga as nossas redes sociais como Instagram, Facebook, Linkedin, WhatsApp ou até mesmo pelo nosso site.

 

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